Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Engineer berbakat untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional digital perusahaan. Jika Anda memiliki passion yang kuat dalam memecahkan masalah teknis dan menyediakan layanan pengguna yang luar biasa, kami ingin berbicara dengan Anda.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkontribusi pada transformasi digital kami, mendukung infrastruktur cloud yang tangguh, dan memberikan pengalaman kerja yang mulus bagi klien kami.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket: Memantau dan menyelesaikan tiket dukungan teknis (IT Helpdesk) secara efisien menggunakan sistem Jira atau Zendesk.
- Instalasi Hardware & Software: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat keras (laptop, printer, server) serta sistem operasi Windows dan macOS.
- Maintenance Jaringan: Memeriksa koneksi jaringan, mengatur perangkat switch/router, dan memastikan konektivitas bisnis yang stabil.
- Keamanan Sistem: Mengelola kebijakan akses dan melakukan patching keamanan untuk melindungi aset digital perusahaan.
- Training Pengguna: Memberikan pelatihan teknis singkat kepada karyawan mengenai penggunaan perangkat baru dan alat kerja.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sarjana Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau lulusan diploma dengan pengalaman relevan.
- Sertifikasi: Memiliki sertifikasi CompTIA A+, Microsoft 365 Certified, atau pengalaman serupa.
- Pengalaman: Minimal 3 tahun pengalaman dalam IT Support, Helpdesk, atau Network Support.
- Keahlian Teknis: Pemahaman yang baik tentang Windows Active Directory, DNS, DHCP, dan Virtualisasi (VMware/VirtualBox).
- Soft Skills: Kemampuan komunikasi yang kuat (bahasa Indonesia & Inggris), kepemimpinan, dan kemampuan menyelesaikan masalah yang cepat.