Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda depan dalam memastikan kelancaran operasional sistem informasi perusahaan dan memberikan dukungan teknis terbaik kepada seluruh pengguna.
Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis secara cepat dan efisien. Jika Anda siap menghadapi tantangan dan memiliki semangat tinggi dalam dunia teknologi informasi, kami menantikan lamaran Anda.
Tanggung Jawab
- Memastikan semua perangkat keras dan lunak berfungsi dengan baik serta siap digunakan.
- Menangani dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan pengguna melalui tiket, email, atau telepon.
- Menginstal dan mengkonfigurasi sistem operasi, aplikasi, serta perangkat jaringan sesuai kebutuhan.
- Memantau kinerja jaringan dan server untuk mendeteksi potensi gangguan secara proaktif.
- Menyediakan dukungan teknis di lokasi atau secara remote sesuai kebutuhan.
- Melakukan pemeliharaan rutin, pembaruan sistem, dan backup data secara berkala.
- Menyusun dokumentasi teknis dan laporan aktivitas dukungan IT.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 di bidang Teknologi Informasi atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux serta administrasi server.
- Memahami konsep jaringan komputer (LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP).
- Berpengalaman dengan Active Directory, virtualization (VMware/Hyper‑V), dan backup solutions.
- Mampu bekerja dalam tim, berkomunikasi dengan baik, dan mengelola waktu efektif.
- Komunikasi verbal dan tertulis dalam Bahasa Indonesia yang profesional.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA merupakan nilai tambah.