Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab memastikan operasional teknologi informasi berjalan lancar serta memberikan dukungan teknis terbaik kepada seluruh pengguna.
Posisi ini cocok bagi individu yang memiliki passion di bidang IT, kemampuan problem solving yang tinggi, dan komunikasi yang baik.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis (helpdesk) untuk pengguna internal dan eksternal terkait masalah perangkat keras, lunak, dan jaringan.
- Mengelola, memelihara, dan memantau infrastruktur jaringan komputer agar tetap optimal dan aman.
- Menginstal, mengkonfigurasi, serta melakukan maintenance rutin pada perangkat komputer dan perangkat lunak.
- Memecahkan masalah (troubleshooting) sistem, aplikasi, dan layanan IT secara cepat dan efisien.
- Menjaga keamanan data dan sistem dengan menerapkan kebijakan keamanan yang berlaku.
- Melakukan dokumentasi teknis dan pelaporan aktivitas support secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim IT lain untuk proyek perbaikan atau peningkatan sistem.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Komputer, atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support atau helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux serta perangkat jaringan (router, switch, firewall).
- Memahami konsep Active Directory, DHCP, DNS, dan VPN.
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan lunak yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan danDeadline yang ketat.
- Komunikasi yang baik, jujur, dan memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat.
- Bersedia bekerja shift atau lembur jika diperlukan.