Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist dan menjadi bagian dari tim teknologi terdepan di Jakarta! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memastikan operasional IT berjalan mulus bagi tim 500+ karyawan. Anda akan menangani infrastruktur modern, memberikan solusi inovatif, dan berkontribusi pada transformasi digital perusahaan. Dapatkan pelatihan berkala, akses ke platform teknologi terkini, dan jalan karir yang menjanjikan di lingkungan kerja yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) untuk kantor dan remote
- Maintain dan konfigurasi sistem jaringan LAN/WLAN serta server
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna melalui help desk (telepon/ticket)
- Implementasi dan manajemen endpoint security (antivirus, firewall)
- Dokumentasi aset IT dan pembaruan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk maintenance dan upgrade
- Memonitor sistem 24/7 menggunakan monitoring tools
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Keahlian dalam Windows OS (10/11 Server), Active Directory, dan Virtualization (VMware/Hyper-V)
- Pemahaman jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan router/switch konfigurasi
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan troubleshooting yang baik dengan tools seperti Wireshark/MSP
- Komunikasi efektif dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pengalaman dengan helpdesk systems (Zendesk/Jira)
- Problem-solving skills dengan pendekatan analitis