Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi finansial (fintech) yang sedang berkembang pesat di pusat bisnis Jakarta Selatan. Kami percaya bahwa fondasi IT yang kokoh adalah tulang punggung inovasi. Saat ini, kami mencari IT Support Specialist yang memiliki semangat tinggi, kemampuan analisa tajam, dan dedikasi untuk memberikan solusi teknologi terbaik bagi seluruh tim internal.
Di posisi ini, Anda tidak hanya akan menjadi pahlawan helpdesk, tetapi juga mitra strategis yang membantu kami menjaga kelancaran operasional bisnis sehari-hari. Anda akan bekerja dengan teknologi terkini, infrastruktur cloud hybrid, dan tim yang sangat suportif. Jika Anda adalah pribadi yang proaktif, senang belajar, dan siap untuk tumbuh bersama perusahaan, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Menjadi titik kontak utama (L1/L2) untuk semua insiden dan permintaan layanan IT, memastikan resolusi yang cepat dan tepat sesuai SLA.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan preventif dan korektif untuk seluruh hardware (workstation, laptop, printer) dan software korporat.
- Memonitor dan mengelola infrastruktur jaringan kantor (LAN, WLAN, Firewall, VPN) untuk memastikan ketersediaan dan keamanan maksimal.
- Mengelola siklus hidup akun pengguna di Active Directory, Google Workspace, dan berbagai platform SaaS lainnya.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, prosedur operasional standar (SOP), serta basis pengetahuan (knowledge base) tim IT.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk menerapkan kebijakan keamanan endpoint dan meningkatkan kesadaran keamanan bagi pengguna akhir.
- Membantu dalam proses procurement aset IT dan memastikan data inventaris selalu akurat dan terkini.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa di lingkungan korporat.
- Kemampuan teknis yang kuat pada sistem operasi Windows 10/11, Windows Server, dan macOS.
- Pemahaman yang baik tentang konsep jaringan fundamental (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing) dan administrasi sistem.
- Pengalaman langsung dengan layanan cloud seperti Microsoft 365 Admin Center, Exchange Online, dan SharePoint Online.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik (Bahasa Indonesia dan Inggris merupakan nilai plus).
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate akan menjadi keunggulan kompetitif tersendiri.
- Bersedia ditempatkan di kantor pusat Jakarta Selatan (Work from Office) dan memiliki dedikasi tinggi terhadap target.