Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Inovasi, perusahaan terdepan dalam solusi teknologi, sedang mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem IT.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memelihara dan memperbarui dokumentasi teknis.
- Mengelola akun pengguna dan izin akses.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat IT.
- Memantau sistem jaringan dan keamanan.
- Melaporkan dan menindaklanjuti insiden IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 di bidang Teknik Informatika atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di dukungan IT.
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan dalam jaringan dan keamanan dasar.
- Keterampilan komunikasi yang baik.
- Bersertifikasi CompTIA A+ atau setara adalah nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri.