Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia perusahaan teknologi terdepan sedang mencari IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami! Jika Anda memiliki passion dalam menyelesaikan masalah teknis dan memberikan solusi inovatif, ini adalah kesempatan emas untuk Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi digital Indonesia!
Kami menawakan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir yang jelas, dan paket gaji yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi digital Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis Level 1 & 2 kepada pengguna melalui telepon, email, dan chat
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi, aplikasi, dan perangkat jaringan
- Diagnosa dan perbaikan masalah hardware/software dengan metodologi yang terstruktur
- Dokumentasi interaksi pengguna dan solusi teknis untuk knowledge base
- Pemantauan dan pemeliharaan sistem server, workstation, dan infrastruktur jaringan
- Implementasi kebijakan keamanan IT dan standar operasional
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk solusi teknis kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/helpdesk
- Kemampuan troubleshooting sistem Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman dasar tentang virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud computing
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif