Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi terdepan kami sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional yang bersemangat untuk memastikan operasional sistem TI berjalan mulus di seluruh organisasi. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi pengguna, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan memberikan solusi inovatif untuk meningkatkan produktivitas tim. Lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang luar biasa dan budaya kolaboratif yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket help desk dan memberikan dukungan teknis level 1-2 untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows/Linux
- Memonitor dan memelihara infrastruktur jaringan termasuk router, switch, dan firewall
- Dokumentasi prosedur TI, knowledge base, dan inventaris aset
- Koordinasi dengan vendor TI untuk resolusi masalah yang kompleks
- Melatih pengguna tentang sistem TI baru dan praktik keamanan siber
- Partisipasi dalam proyek upgrade sistem dan migrasi infrastruktur
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemahiran dalam troubleshooting sistem Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 diutamakan
- Pemahaman konsep keamanan siber dan protokol VPN
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman dengan help desk tools (Zendesk, Jira Service Desk)
- Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang efektif dalam lingkungan multitasking