Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk mendukung operasional perusahaan di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan tim kami dan bantu transformasi digital ribuan klien kami dengan solusi teknologi andal.
Tanggung Jawab Utama:
- Diagnosa dan troubleshooting masalah hardware/software di kantor (Jakarta, Surabaya, Solo, Jogja, Malang) dan remote
- Maintenance sistem jaringan LAN/WAN dan infrastruktur server
- Manajemen akses pengguna dan keamanan data
- Dukungan teknis untuk aplikasi bisnis kustom
- Dokumentasi sistem dan SOP operasional IT
Kualifikasi yang Kami Cari:
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support
- Certifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Pengalaman dengan Active Directory, Windows Server, dan cloud services (AWS/Azure)
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut
- Bahasa Inggris baik (terutama teknis)
- Ready untuk travel antar kantor jika diperlukan
Keuntungan Menarik: Bonus kinerja, asuransi kesehatan, training sertifikasi, dan lingkerjaan kolaboratif dengan tim profesional.
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan troubleshoot masalah IT (hardware, software, jaringan) di lokasi kantor dan remote
- Implementasi dan maintenance sistem jaringan LAN/WAN serta infrastruktur server
- Manajemen user account, permission, dan keamanan data sesuai standar perusahaan
- Pengembangan dokumentasi SOP dan knowledge base sistem IT
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk solusi perbaikan dan upgrade
- Dukungan teknis untuk aplikasi ERP dan sistem bisnis kustom
- Monitoring kinerja sistem dan proaktif mengidentifikasi potensi risiko
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau IT terkait
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support/Teknisi IT
- Certifikasi profesional (CompTIA A+, Network+, MCSA, atau setara)
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk masalah kompleks
- Bahasa Inggris teknis yang baik (lisan dan tulis)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif
- Siap untuk travel ke kantor cabang (Surabaya, Solo, Jogja, Malang) jika diperlukan