Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT, memastikan sistem berjalan lancar dan pengguna mendapatkan dukungan berkualitas tinggi. Dengan budaya kerja kolaboratif dan peluang karir yang berkembang, posisi ini ideal untuk profesional yang antusias menghadapi tantangan teknis.
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket helpdesk dan troubleshooting masalah hardware/software
- Memelihara jaringan LAN/WAN dan infrastruktur server
- Implementasi dan konfigurasi sistem endpoint (Windows/macOS)
- Dukungan penggunaan aplikasi bisnis dan sistem ERP
- Melakukan backup data dan recovery disaster
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di IT support
- Certification CompTIA A+/Network Plus diutamakan
- Pemahaman mendalam Windows Server dan Active Directory
- Kemampuan troubleshooting jaringan dan sistem
- Bahasa Inggris aktif untuk dokumentasi
- Kemampuan kerja di bawah tekanan dan multitasking