Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Solusi Digital Nusantara, sedang mencari seorang IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna, memastikan sistem berjalan lancar, dan berkontribusi pada proyek-proyek IT yang menarik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan pengembangan karier.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis melalui telepon, email, atau sistem tiket.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Melakukan pemantauan dan pemeliharaan sistem secara rutin untuk memastikan kinerja optimal.
- Menyelesaikan masalah jaringan, konektivitas internet, dan perangkat terkait.
- Membantu dalam pembuatan dan manajemen akun pengguna serta hak akses.
- Mendokumentasikan prosedur, solusi, dan konfigurasi sistem.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk implementasi proyek dan upgrade sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang baik tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman dasar jaringan seperti TCP/IP, DNS, DHCP.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified) merupakan nilai tambah.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Dapat bekerja secara mandiri dan dalam tim.