Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknologi kami, memastikan operasi bisnis berjalan lancar dengan solusi teknologi yang andal dan efisien. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola troubleshooting sistem jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak
- Memberikan dukungan teknis kepada karyawan melalui ticketing system dan remote assistance
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi inventaris aset IT dan prosedur operasional
- Memonitor kinerja sistem dan menerapkan keamanan siber dasar
- Koordinasi dengan vendor untuk pemeliharaan peralatan dan layanan eksternal
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L1 Helpdesk
- Kemahiran dalam troubleshooting OS Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang baik dan problem-solving yang analitis
- Pengalaman dengan ticketing system (Zendesk, Jira) dan remote desktop tools