Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi inovatif yang sedang berkembang pesat di Indonesia. Kami mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis, berorientasi pada solusi, dan memiliki passion tinggi di dunia teknologi untuk bergabung dalam tim IT kami yang solid.
Anda akan menjadi kunci utama dalam memastikan seluruh infrastruktur teknologi perusahaan berjalan dengan optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kolaboratif, serta kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda dengan teknologi terkini.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 kepada seluruh pengguna internal, memastikan resolusi masalah yang cepat dan efisien melalui sistem ticketing.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, desktop, printer) serta perangkat lunak (Windows, macOS, Office 365, aplikasi korporat).
- Memantau kesehatan jaringan lokal (LAN/WLAN), koneksi VPN, dan server internal untuk memastikan uptime yang tinggi.
- Mengelola siklus hidup pengguna di Active Directory, Google Workspace, dan platform IAM lainnya.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta prosedur operasional standar (SOP) untuk basis pengetahuan tim.
- Melakukan inventarisasi dan manajemen aset TI, termasuk perencanaan pembaruan dan penggantian perangkat.
- Berpartisipasi aktif dalam proyek-proyek implementasi teknologi baru, mulai dari pengujian hingga deployment.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support, Help Desk, atau peran teknis serupa.
- Pemahaman mendalam tentang troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching) serta keamanan siber dasar.
- Mahir dalam administrasi sistem operasi Windows 10/11, Windows Server, dan macOS.
- Berpengalaman dalam mengelola Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) dan Active Directory.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan & tulisan).
- Bersertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator (lebih disukai).
- Mampu bekerja secara mandiri, proaktif dalam mencari solusi, dan memiliki semangat belajar yang tinggi terhadap teknologi baru.