Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi kami sebagai IT Support Specialist! Anda akan menjadi tulang punggung operasional perusahaan, memastikan semua sistem berjalan mulus dan pengguna mendapatkan dukungan teknis berkualitas tinggi. Kami mencari profesional yang passionates untuk solusi inovatif dan pengalaman pengguna luar biasa.
Tanggung Jawab Utama:
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket helpdesk dengan prioritas tinggi
- Mendukung penginstalan dan konfigurasi perangkat keras/lembaran
- Melakukan pemeliharaan jaringan LAN/WLAN dan sistem server
- Mengelola keamanan siber dan pembaruan sistem
- Dokumentasi proses teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah
- Training pengguna untuk optimalisasi alat kerja digital
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau relevan (min 2 tahun pengalaman)
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Keahlian Windows Server & Active Directory
- Certifikasi CompTIA A+/NetworkPlus atau setara
- Pengalaman dengan sistem ticketing (Zendesk, Jira)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul
- Problem-solving analitis di bawah tekanan