Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional yang bersemangat untuk mengelola infrastruktur teknis perusahaan dan memberikan dukungan luar biasa kepada pengguna. Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga kelancaran operasional digital kami di tengah pertumbuhan pesat industri teknologi Indonesia. Dengan budaya kolaboratif dan peluang pengembangan karir yang terbuka, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengasah keterampilan Anda di lingkungan dinamis dan berorientasi hasil.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting perangkat keras dan lunak untuk pengguna internal dan eksternal
- Mengelola sistem jaringan, server, dan infrastruktur cloud dengan efisien
- Menyediakan dukungan teknis melalui telepon, email, dan ticketing system
- Memastikan keamanan data dan implementasi kebijakan IT yang sesuai
- Dokumentasi inventaris perangkat dan pemeliharaan sistem rutin
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk pemecahan masalah kompleks
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna untuk meningkatkan literasi digital
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran IT Support atau Help Desk
- Kemampuan troubleshooting Windows, macOS, Linux, dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pemahaman dasar tentang keamanan siber dan protokol keamanan data
- Proaktif, sabar, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi (wajib untuk on-site support)