Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di TechNova Solutions. Kami adalah pemimpin inovasi dalam solusi teknologi digital, berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi klien global kami. Kami mencari IT Support Specialist yang berbakat, berdedikasi, dan memiliki jiwa pelayanan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur IT kami berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan berorientasi pada pertumbuhan, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan teknis Anda ke level selanjutnya.
Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan menyediakan pengalaman pengguna yang luar biasa, TechNova Solutions adalah tempat yang tepat bagi Anda untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket IT (Helpdesk) dengan efisien melalui sistem manajemen tiket kami.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras komputer, laptop, printer, dan perangkat jaringan.
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna, mulai dari konfigurasi email hingga troubleshooting masalah aplikasi.
- Mengelola dan memperbarui pengaturan jaringan perusahaan untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Melakukan rutinitas pemeliharaan sistem (patching) dan pemindaian keamanan sederhana.
- Membantu dalam pengadaan perangkat baru dan manajemen aset IT.
Kualifikasi
- Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Sertifikasi IT (CCNA/CompTIA A+).
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam bidang IT Support atau Helpdesk.
- Penguasaan yang baik tentang Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) dan konfigurasi email.
- Pemahaman dasar tentang Active Directory, Windows Server, dan Jaringan LAN/WAN.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan bekerja dalam tim.
- Kemampuan pemecahan masalah yang cepat dan efektif.