Deskripsi Pekerjaan
Teknologi adalah tulang punggung operasional kami, dan kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim Teknologi Informasi di TechNova Solutions.
Berpengalaman dalam menangani infrastruktur IT yang kompleks dan memberikan layanan pendukung yang luar biasa kepada karyawan kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional bisnis berjalan lancar tanpa gangguan.
Tanggung Jawab
- Manajemen Help Desk: Menangani tiket masalah pengguna, memberikan solusi cepat, dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan.
- Maintenance Perangkat Keras & Lunak: Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan laptop, printer, server, dan perangkat jaringan.
- Administrasi Jaringan: Memantau status jaringan, memperbaiki masalah konektivitas, dan memastikan keamanan jaringan (firewall, VPN).
- Implementasi Sistem: Bekerja sama dengan tim proyek untuk deployment perangkat lunak baru dan sistem operasi.
- Keamanan Sistem: Melakukan update sistem, patching keamanan, dan backup data secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support, Help Desk, atau Network Admin.
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan Office 365.
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk perangkat lunak maupun perangkat keras.
- Pengetahuan tentang dasar Networking (TCP/IP, Switching, Routing).
- Komunikasi yang efektif dan kemampuan bekerja dalam tim yang dinamis.