Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda dengan TechInnovate Indonesia! Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis perusahaan berjalan mulus. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis di Jakarta dan jadi bagian dari transformasi digital Indonesia.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja modern dengan kesempatan profesional untuk mengembangkan keterampilan di berbagai platform teknologi terkini. Anda akan menjadi pilar utama dalam menjaga produktivitas tim melalui solusi IT yang efisien dan responsif.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting perangkat keras dan lunak (desktop, laptop, printer, sistem operasi)
- Mendukung pengguna dalam masalah jaringan (LAN, Wi-Fi, VPN) dan sistem komunikasi
- Memelihara dan mengelola sistem Active Directory dan Office 365
- Membuat dan mengelola tiket dukungan teknis melalui sistem help desk
- Dokumentasi inventaris perangkat IT dan pembaruan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk pemeliharaan dan perbaikan
- Mengimplementasikan kebijakan keamanan IT dan standar operasional
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemahiran troubleshooting Windows 10/11 dan Microsoft Office Suite
- Pemahaman dasar jaringan TCP/IP, DNS, dan DHCP
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus diutamakan
- Pengalaman dengan sistem help desk (Zendesk, Freshdesk) diutamakan
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif