Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang sedang mencari Spesialis IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang handal kepada karyawan, memastikan infrastruktur IT berjalan lancar, dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem komputer dan perangkat jaringan.
- Memantau dan merespon permintaan dukungan melalui sistem tiket.
- Melakukan perbaikan langsung pada perangkat yang bermasalah.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan dan perbaikan perangkat.
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pengguna.
- Melatih karyawan dalam penggunaan sistem dan perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa.
- Memahami sistem operasi Windows dan macOS.
- Berpengalaman dengan jaringan LAN, WAN, dan VPN.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Network+ adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.