Deskripsi Pekerjaan
Posisi Unggulan: Spesialis IT Support
Bergabunglah dengan Nusantara Digital Solutions sebagai bagian dari tim teknologi kami yang dinamis. Kami mencari individu yang berbakat untuk menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis, memastikan kelancaran operasional perusahaan, dan mendorong produktivitas karyawan melalui solusi IT yang efektif. Kami terbuka untuk lokasi Jakarta, Surabaya, Solo, Jogja, Malang, maupun Bekerja Remote.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan Troubleshooting: Memecahkan masalah perangkat keras (laptop, printer, monitor) dan perangkat lunak (Windows, macOS, Office 365) secara efisien.
- Manajemen Ticket: Mengelola dan menindaklanjuti permintaan bantuan IT melalui sistem ticketing dengan standar respon yang tinggi.
- Setup & Konfigurasi: Menangani instalasi perangkat baru, konfigurasi email, dan pengaturan jaringan kantor.
- Komunikasi: Memberikan panduan dan pelatihan singkat kepada pengguna terkait penggunaan software dan alat kerja yang baru.
- Kepatuhan: Memastikan semua perangkat mematuhi kebijakan keamanan perusahaan dan standar kepatuhan data.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman minimal 1-3 tahun dalam posisi IT Support, Helpdesk, atau Network Support.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows 10/11, Active Directory, dan Office 365.
- Memahami dasar-dasar jaringan (LAN, Wi-Fi, TCP/IP).
- Kemampuan bahasa Inggris aktif (speaking & writing) adalah nilai tambah.
- Disiplin, komunikatif, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang cepat.
Kenapa Bergabung Bersama Kami?
- fleksibilitas lokasi: Jakarta, Surabaya, Solo, Jogja, Malang, atau Remote.
- Gaji kompetitif dan tunjangan kesehatan (BPJS).
- Lingkungan kerja profesional dan kolaboratif.
- Peluang pengembangan karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Mendukung karyawan melalui sistem ticketing untuk perbaikan masalah perangkat keras dan lunak.
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer dan perangkat tambahan (printer, scanner).
- Mengelola dan memperbarui inventaris perangkat IT.
- Melakukan backup data rutin dan memastikan keamanan data klien.
- Bekerja sama dengan tim senior untuk merancang strategi peningkatan layanan IT.
- Memberikan konfigurasi email dan akses jaringan untuk karyawan baru.
Kualifikasi
- Sertifikat atau pengalaman dalam pengelolaan server atau network dasar adalah nilai tambah.
- Pengalaman menggunakan tools remote support seperti TeamViewer atau RDP.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan menyelesaikan masalah secara prioritas.
- Fasih menggunakan Microsoft Office Suite dan kemampuan troubleshooting dasar.
- Pengalaman dalam manajemen perangkat mobile (Android/iOS) adalah keunggulan.
- Lulusan S1/D3 Teknik Informatika atau Ilmu Komputer.