Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang sedang berkembang pesat di Indonesia. Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang handal, proaktif, dan memiliki dedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim IT kami.
Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi pahlawan bagi seluruh karyawan, memastikan semua sistem dan perangkat keras berjalan dengan lancar. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting hardware/software hingga maintenance jaringan internal. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan suportif.
Jika Anda adalah seorang problem solver yang bersemangat dengan teknologi dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, kami ingin mendengar cerita Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Melakukan troubleshooting dan resolusi masalah jaringan (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN).
- Memanage akun pengguna dan akses di sistem Active Directory / Microsoft 365.
- Melakukan monitoring dan pemeliharaan rutin pada server, backup data, dan sistem keamanan IT.
- Mendokumentasikan semua proses, insiden, dan solusi dalam knowledge base.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk implementasi proyek-proyek teknologi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (basic).
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching).
- Berpengalaman dengan Microsoft 365 Admin Center, Active Directory, dan Exchange Online.
- Memiliki kemampuan analisa yang tajam, komunikasi yang baik, dan orientasi pada pelayanan (customer service).
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, Microsoft, CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.