Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional IT berjalan mulus bagi klien perusahaan. Dengan lingkungan kerja dinamis dan budaya inovatif, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan karir di tengah pertumbuhan teknologi digital Indonesia.
Tentang Perusahaan: Teknologi Solusi Nusantara adalah penyedia solusi IT terdepan di Indonesia dengan fokus pada transformasi digital untuk klien korporat dan pemerintahan. Tim kami terdiri dari profesional berpengalaman yang berdedikasi memberikan solusi inovatif.
Tanggung Jawab
- Mengelola troubleshooting sistem hardware, software, dan jaringan untuk pengguna akhir
- Memelihara dan mengoptimalkan infrastruktur IT termasuk server, desktop, dan perangkat jaringan
- Memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, dan remote assistance
- Dokumentasi knowledge base dan SOP untuk proses IT support
- Monitoring sistem dan melakukan patching keamanan berkala
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk pemeliharaan peralatan
- Implementasi dan konfigurasi sistem baru sesuai kebutuhan bisnis
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau serupa
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Memiliki problem-solving yang tajam dan customer service oriented
- Bersedia shift work jika diperlukan