Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal, memastikan sistem IT berjalan lancar, dan menangani insiden dengan cepat. Ini adalah kesempatan bagus untuk mengembangkan karir di lingkungan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memantau sistem jaringan dan server untuk memastikan ketersediaan dan kinerja optimal.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Melakukan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan perangkat lunak.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi sistem baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang dukungan IT.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan perangkat keras komputer dan troubleshooting.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan yang kuat.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan secara mandiri.