Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim dukungan teknis kami di TechNexus Indonesia! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mengelola sistem dan memastikan kelancaran operasional teknis bagi klien premium. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis dengan akses terbaru terhadap alat bantu canggik dan pelatihan berkala. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan troubleshooting masalah teknis kompleks untuk klien korporat
- Mengelola tiket dukungan melalui sistem ticketing modern
- Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat keras/perangkat lunak
- Dokumentasi proses dan pengetahuan teknis basis data
- Koordinasi dengan tim DevOps untuk resolusi masalah sistem
- Mengembangkan SOP untuk efisiensi operasional
- Melatih staf internal terkait teknologi terbaru
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Minimal 3 tahun pengalaman di peran dukungan teknis
- Sertifikasi ITIL/CompTIA Network+ diutamakan
- Kemampuan troubleshooting jaringan, server, dan cloud
- Pemahaman mendalam tentang sistem Linux/Windows Server
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian dalam penggunaan ticketing system (Zendesk/Jira)