Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang teknologi finansial (FinTech) yang berkomitmen untuk memberikan solusi digital terbaik bagi jutaan pengguna di Indonesia. Untuk mendukung operasional dan pertumbuhan infrastruktur TI kami yang dinamis, kami mencari seorang Spesialis IT Support (Staff IT) yang berbakat dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional TI internal perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan seluruh perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan berfungsi dengan optimal, memberikan pengalaman teknologi yang mulus bagi seluruh tim, serta berkontribusi dalam pengembangan dan pemeliharaan sistem internal. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang inovatif dan didukung oleh teknologi terkini.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh karyawan, baik secara langsung, melalui telepon, atau sistem tiket (ticketing system).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (Desktop, Laptop, Printer, Perangkat Mobile) dan perangkat lunak (OS, Aplikasi Bisnis, Tools Kolaborasi).
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN), koneksi internet, VPN, dan perangkat jaringan (Switch, Router, Access Point) untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang maksimal.
- Mengelola akun pengguna (user management) di Active Directory / Azure AD, Email Server (GWS/O365), serta berbagai aplikasi internal lainnya (provisioning & de-provisioning).
- Melakukan inventarisasi, pengadaan, dan pengelolaan aset TI perusahaan (IT Asset Management) secara akurat dan tertib.
- Mendokumentasikan prosedur teknis, troubleshooting steps, dan konfigurasi infrastruktur dalam basis pengetahuan (Knowledge Base) internal.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber (Cyber Security) dalam menerapkan kebijakan keamanan TI, termasuk patch management dan antivirus.
- Membantu pengembangan dan implementasi proyek-proyek peningkatan teknologi internal (migrasi, upgrade sistem, otomatisasi).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Staff IT, atau Network Administrator.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan keamanan dasar jaringan.
- Mahir dalam troubleshooting sistem operasi Windows (10/11/Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS) di lingkungan enterprise.
- Menguasai administrasi Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) dan berbagai aplikasi berbasis cloud.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan mampu bekerja sama dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift ( jika diperlukan ) dan siap menghadapi tekanan ketika terjadi insiden kritis.
- Memiliki sertifikasi teknis (seperti Microsoft, Cisco, atau CompTIA) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.