Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang sedang berkembang pesat dan membutuhkan seorang Staf IT Support yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Staf IT Support, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh karyawan, memastikan semua sistem berjalan lancar, dan memberikan solusi cepat untuk setiap masalah IT. Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan inovatif!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) kepada seluruh pengguna internal melalui ticketing, email, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan LAN, WAN, serta koneksi internet kantor.
- Mengelola akun pengguna (hak akses, email, aplikasi) di Active Directory dan platform cloud (Google Workspace / Microsoft 365).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan masalah hardware dan software secara responsif dan efisien.
- Mendokumentasikan seluruh proses IT, tiket, dan solusi dalam sistem manajemen pengetahuan.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan barang dan jasa pemeliharaan IT.
- Terlibat aktif dalam proyek-proyek implementasi teknologi baru di perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Staff IT.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (dasar).
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall).
- Berpengalaman dalam menggunakan Microsoft 365 Admin Center atau Google Workspace Admin.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar dalam melayani user.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki manajemen waktu yang baik.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan.