Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen pada inovasi dan pengembangan talenta digital terbaik di Indonesia. Saat ini, kami membuka kesempatan emas bagi profesional IT yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung sebagai Staff IT. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memegang peranan krusial dalam memastikan seluruh ekosistem teknologi perusahaan berjalan optimal, aman, dan efisien. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis, mengelola infrastruktur jaringan, server, dan perangkat keras, serta berkontribusi langsung pada peningkatan produktivitas seluruh lini bisnis perusahaan. Jika Anda adalah seorang problem solver sejati yang haus akan tantangan dan ingin tumbuh bersama perusahaan bertaraf internasional, kami menanti aplikasi Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani seluruh permintaan dukungan teknis (Helpdesk) melalui sistem ticketing, telepon, dan tatap muka dengan standar layanan yang tinggi.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras (PC, Laptop, Server, Printer) serta perangkat lunak (OS, Aplikasi Perkantoran, ERP).
- Memastikan performa dan stabilitas infrastruktur jaringan LAN, WAN, WIFI, serta koneksi VPN perusahaan.
- Mengelola dan memelihara server (Windows Server & Linux), Active Directory, Database Server, serta sistem email perusahaan.
- Melaksanakan prosedur backup dan recovery data secara rutin untuk menjamin keamanan dan ketersediaan data perusahaan.
- Melakukan monitoring keamanan sistem dan menerapkan kebijakan IT Security untuk meminimalisir risiko cyber.
- Mendokumentasikan seluruh konfigurasi, prosedur troubleshooting, dan aset IT perusahaan secara rapi dan terstruktur.
- Menjalin komunikasi yang efektif dengan vendor IT terkait pengadaan barang, maintenance, dan negosiasi kontrak layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi yang sama sebagai IT Support, Staff IT, atau Network Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows 10/11, Windows Server 2019/2022, dan Linux (CentOS/Ubuntu).
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP) dan dapat melakukan troubleshooting menggunakan tools jaringan.
- Berpengalaman dalam manajemen server virtualisasi (VMware atau Hyper-V) menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar dalam menangani keluhan user, dan berorientasi pada layanan (Service Oriented).
- Memiliki sertifikasi IT profesional (MCSA, CCNA, atau ITIL Foundation) akan lebih diutamakan.
- Bersedia bekerja dalam jam kerja reguler dan siaga panggilan (on-call) jika terjadi insiden kritis.