Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan rintisan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta. Kami saat ini mencari Staff IT Support yang energik, detail-oriented, dan memiliki passion untuk menyelesaikan masalah teknis.
Sebagai Staff IT Support, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan seluruh operasional IT perusahaan berjalan tanpa hambatan. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting perangkat keras hingga manajemen jaringan internal.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Lingkungan kerja yang modern dan kolaboratif.
- Kesempatan untuk belajar teknologi terbaru.
- Jenjang karir yang jelas dan kompetitif.
- Tunjangan kesehatan dan kesejahteraan yang lengkap.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis first-level dan second-level kepada seluruh karyawan melalui ticketing system, telepon, atau datang langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi perusahaan.
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan LAN, WAN, koneksi internet, serta perangkat jaringan (Router, Switch, Firewall).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan lisensi perangkat lunak (termasuk Google Workspace / Microsoft 365).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan pada perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Proyektor) dan perangkat mobile.
- Mendokumentasikan setiap insiden, permintaan layanan, dan solusi yang diberikan secara detail dan akurat.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam implementasi project baru dan upgrade infrastruktur.
- Menjaga dan memperbarui inventaris aset IT perusahaan secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Komputer.
- Menguasai dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN).
- Familiar dengan sistem operasi Windows Server, Linux (Ubuntu/CentOS), dan macOS.
- Memiliki pengalaman dengan platform cloud seperti Google Workspace (Admin) atau Microsoft 365 (Admin).
- Memiliki sertifikasi IT dasar (seperti CompTIA A+, Network+, MTCNA, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang sangat diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan dan bekerja dalam shift jika diperlukan (termasuk weekend/hari libur nasional secara bergilir).