Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada inovasi dan pertumbuhan. Saat ini kami membuka kesempatan bagi profesional IT Support yang berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan berperan penting dalam menjaga infrastruktur TI tetap stabil, memberikan dukungan teknis tingkat tinggi, dan memastikan produktivitas tim tetap optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja modern, pelatihan berkelanjutan, dan jenjang karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 melalui ticketing system, telepon, atau langsung
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak
- Memonitor sistem TI secara proaktif dan melakukan troubleshooting untuk mencegah downtime
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan data sesuai kebijakan perusahaan
- Berkoordinasi dengan vendor dan tim internal untuk menyelesaikan masalah teknis kompleks
- Mendokumentasikan prosedur, insiden, dan solusi kedalam knowledge base
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna untuk meningkatkan efisiensi kerja
Kualifikasi
- Minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau setara
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Teknisi TI
- Menguasai sistem operasi Windows, Linux, dan MacOS secara praktis
- Pemahaman kuat tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan perangkat jaringan
- Pengalaman dengan Active Directory, Microsoft 365, dan tools remote
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik
- Bersertifikasi (CompTIA A+, Microsoft, ITIL) menjadi nilai tambah