Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion untuk memecahkan masalah teknologi dan membantu orang lain bekerja lebih efisien? CloudPrime Systems sedang mencari IT Support Engineer yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Kami mencari individu yang tidak hanya teknis, tetapi juga komunikatif dan berorientasi pada layanan pelanggan.
Bergabunglah dengan tim kami di lokasi Surabaya, Jakarta, Solo, Jogja, Malang, atau bekerja secara Remote dari mana saja di Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, fleksibel, dan penuh tantangan bagi profesional IT yang ingin berkembang.
Mengapa Bergabung Bersama Kami?
- Opportunitas untuk bekerja dari rumah (Remote) atau kantor pusat modern di Jakarta.
- Program pelatihan teknis berkualitas tinggi untuk meningkatkan skill Anda.
- Gaji kompetitif dan tunjangan kesehatan lengkap.
- Tim yang solid, mendukung, dan inovatif.
Tanggung Jawab
- Manajemen Helpdesk: Menerima dan memecahkan tiket masalah teknis pengguna secara efisien menggunakan sistem tiket (misalnya: Zendesk, Jira Service Desk).
- Instalasi & Konfigurasi: Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Office, Aplikasi Perusahaan).
- Manajemen User: Mengelola hak akses, membuat dan mengubah account pengguna di Active Directory dan Microsoft 365.
- Troubleshooting Jaringan: Mendiagnosa dan memperbaiki masalah jaringan kabel (LAN/WLAN) dan email internal.
- Remote Support: Memberikan dukungan teknis via remote desktop untuk karyawan yang bekerja di luar kantor.
- Dokumentasi: Mencatat setiap masalah yang terjadi dan solusinya dalam database perusahaan untuk referensi masa depan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau kompetensi serupa.
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau System Administration.
- Memahami dasar-dasar Microsoft Windows (10/11), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), dan Active Directory.
- Menguasai alat remote access (misalnya: TeamViewer, AnyDesk, RDP).
- Kemampuan komunikasi yang baik (Indonesia & Inggris) untuk berinteraksi dengan berbagai lapisan karyawan.
- Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri (Self-starter).
- Lokasi: Bisa di Surabaya, Jakarta, Solo, Jogja, Malang, atau Remote.