Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai IT Support Specialist di TechSolutions Indonesia! Kami mencari profesional teknis yang berdedikasi untuk memastikan operasional sistem perusahaan berjalan mulus. Anda akan menjadi pilar utama dalam memberikan solusi teknis berkualitas tinggi kepada klien internal dan eksternal. Dengan lingkungan kerja dinamis dan budaya inovatif, ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di industri IT yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons tiket dukungan teknis dengan prioritas tinggi
- Menyiapkan, menginstal, dan mengkonfigurasi perangkat keras perangkat lunak
- Melakukan troubleshooting jaringan, sistem operasi, dan aplikasi kritis
- Dokumentasi prosedur teknis dan pemeliharaan basis data inventaris
- Melakukan pelatihan pengguna untuk sistem perusahaan baru
- Memantau performa sistem dan mencegah masalah keamanan siber
- Kolaborasi dengan tim DevOps untuk implementasi solusi infrastruktur
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 2 tahun pengalaman
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Keahlian mendalam dalam Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Pengalaman dengan sistem ticketing (Zendesk/Jira) dan monitoring tools
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif