Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di TechCorp Indonesia. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar dan pengalaman pengguna optimal. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan digital Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola, troubleshoot, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan lunak (hardware/software)
- Mendukung pengguna melalui ticketing system dan remote assistance
- Memelihara jaringan LAN/WLAN dan infrastruktur server
- Menerapkan protokol keamanan IT dan backup data
- Dokumentasi knowledge base dan SOP teknis
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan dan pemeliharaan
- Monitoring sistem dan respons terhadap insiden keamanan
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di IT Support/Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux dan jaringan TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pengalaman dengan Active Directory dan Office 365
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Problem-solving dan time management yang efektif
- Memiliki driving license SIM C (untuk on-site support)