Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada klien korporat. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasi teknis berjalan mulus dan pengalaman pengguna optimal. Dengan budaya kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang, ini adalah kesempatan sempurna untuk membangun karir di industri teknologi yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis (hardware, software, jaringan) dalam SLA yang ditentukan
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir untuk meningkatkan literasi digital
- Memonitor dan memelihara sistem IT termasuk server, jaringan, dan infrastruktur cloud
- Dokumentasi prosedur teknis dan pengetahuan basis
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang kompleks
- Implementasi kebijakan keamanan IT dan standar komplians
- Menganalisis tren dukungan untuk mengidentifikasi area perbaian
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di peran dukungan teknis
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Keahlian dalam sistem operasi Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Kemampuan troubleshooting yang unggul untuk masalah hardware dan software
- Komunikasi yang jelas dan kemampuan interpersonal yang luar biasa
- Pengetahuan dasar tentang keamanan siber dan protokol enkripsi
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif