Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional IT berjalan mulus bagi 500+ karyawan kami. Posisi ini menawarkan lingkungan dinamis dengan peluang karier yang signifikan di industri teknologi yang berkembang pesat.
Kami menc individu yang passionates dengan solusi teknis, komunikatif yang baik, dan mampu bekerja di bawah tekanan. Anda akan bekerja langsung dengan tim infrastruktur dan pengguna akhir untuk mengoptimalkan sistem dan memberikan dukungan berkualitas tinggi.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah teknis hardware, software, jaringan, dan sistem operasi
- Mengelola tiket helpdesk melalui sistem ticketing (Zendesk/Jira)
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (desktop, laptop, printer)
- Dukungan pengguna akhir untuk aplikasi bisnis dan sistem ERP
- Melakukan inventarisasi aset IT dan dokumentasi teknis
- Memonitor dan merespons insiden keamanan siber dasar
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk solusi perbaikan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait (minimal S1)
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L2 Helpdesk
- Kertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Keahlian dalam troubleshooting Windows/macOS, Active Directory, dan Office 365
- Pemahaman konsep jaringan TCP/IP, DNS, dan DHCP
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja independen dan dalam tim di lingkungan yang dinamis