Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi digital inovatif. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai IT Support Specialist di kantor pusat kami di Jakarta.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional infrastruktur TI perusahaan. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan solusi tepat waktu, dan berkontribusi langsung pada efisiensi tim. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan troubleshooting yang kuat, dan berorientasi pada pelayanan.
Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan suportif!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis level 1 dan 2 kepada pengguna internal melalui ticket, email, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, printer, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga performa jaringan lokal (LAN/WAN) serta koneksi internet kantor.
- Mendokumentasikan semua insiden, permintaan, dan solusi ke dalam sistem ticketing (ITSM).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan TI dasar (Active Directory, O365).
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam pengembangan dan implementasi proyek-proyek teknologi baru.
- Melakukan inventarisasi aset TI secara berkala dan memastikan kepatuhan lisensi perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau relevan.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Network Technician.
- Memiliki pemahaman kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan Microsoft 365.
- Menguasai konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing).
- Terbiasa dengan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCP, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada non-teknis.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan).