Deskripsi Pekerjaan
Hai Para Ahli Teknologi!
TechSolutions Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Jakarta, sedang mencari Spesialis IT Support yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian dari lingkungan kerja dinamis yang mengutamakan inovasi dan pertumbuhan karir. Bergabunglah dengan kami untuk membantu transformasi digital perusahaan klien dengan solusi IT yang andal.
Tanggung Jawab Utama:
- Menangani dan menyelesaikan masalah teknis pengguna (hardware, software, jaringan)
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Memonitor kinerja jaringan dan sistem untuk optimalisasi
- Mendokumentasikan proses troubleshooting dan knowledge base
- Melatih pengguna tentang penggunaan sistem dan keamanan data
Yang Kami Cari:
- Diploma/Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Help Desk
- Kemampuan troubleshooting jaringan dan sistem operasi (Windows/Linux)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau Microsoft adalah nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
Tanggung Jawab
- Mengelinci dan memecahkan masalah teknis pengguna dengan cepat dan efisien
- Menyediakan dukungan teknis untuk perangkat keras (PC, printer, server) dan perangkat lunak
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem jaringan LAN/WAN
- Memonitor kinerja sistem dan jaringan untuk mencegah gangguan
- Membuat dokumentasi teknis dan knowledge base untuk tim IT
- Melatih pengguna baru tentang penggunaan sistem dan kebijakan keamanan
- Bekerja sama dengan tim DevOps dan Security untuk proyek infrastruktur
Kualifikasi
- Lulusan S1/D3 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support, Help Desk, atau Technical Support
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows (10/11/Server) dan Linux (Ubuntu)
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Familiaritas dengan Active Directory, Office 365, dan cloud services (AWS/Azure)
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 adalah keunggulan
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bekerja di bawah tekanan