Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang sedang mencari Teknisi IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim dinamis kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga kelancaran operasional TI perusahaan, dengan fokus pada pemecahan masalah, pemeliharaan sistem, dan dukungan pengguna yang luar biasa. Jika Anda memiliki passion dalam teknologi dan layanan pelanggan, ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang inovatif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem komputer serta perangkat keras lainnya.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan untuk memastikan kinerja optimal.
- Menangani permintaan dukungan melalui sistem tiket dan menyelesaikan masalah sesuai SLA.
- Melakukan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi.
- Memelihara dokumentasi teknis dan aset TI.
- Berkolaborasi dengan tim untuk peningkatan sistem dan keamanan TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan kuat tentang Windows, Linux, dan sistem operasi lainnya.
- Pemahaman tentang jaringan TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi layanan pelanggan.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Sertifikasi seperti CCNA atau MCSA adalah nilai tambah.