Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim IT kami di Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran sistem IT, dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara komputer, printer, dan peralatan IT lainnya.
- Memantau dan memelihara sistem keamanan IT, termasuk antivirus dan firewall.
- Menyelesaikan masalah yang dilaporkan oleh pengguna melalui sistem tiket atau secara langsung.
- Melakukan backup data secara rutin dan memastikan integritas data.
- Membantu dalam implementasi proyek IT baru, seperti migrasi sistem atau upgrade perangkat lunak.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi masalah untuk referensi di masa mendatang.
- Melakukan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Familiar dengan jaringan komputer, termasuk TCP/IP, LAN, dan WAN.
- Menguasai perangkat keras komputer dan troubleshooting.
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+ atau MCSE adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.