Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Indonesia
Kami sedang mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk menjadi garda terdepan teknologi kami. Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis kompleks dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, Anda adalah orang yang tepat untuk tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kolaboratif, dan berorientasi pada pengembangan profesional.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan menangani tiket masalah teknis (Helpdesk) secara efektif melalui sistem manajemen tiket.
- Menyediakan dukungan teknis terkait perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan perangkat mobile untuk seluruh karyawan.
- Memastikan uptime server, koneksi jaringan, dan perangkat end-user berjalan optimal.
- Melakukan konfigurasi ulang perangkat end-user dan manajemen keamanan dasar (antivirus, update sistem).
- Bekerja sama dengan tim vendor eksternal untuk perbaikan perangkat keras dan maintenance berkala.
- Membantu migrasi sistem dan implementasi teknologi baru yang mendukung bisnis.
Kualifikasi
- Sertifikat atau Gelar Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau Infrastruktur IT.
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan konfigurasi jaringan dasar.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk menjelaskan teknis sederhana kepada non-teknis.
- Kemampuan manajemen waktu yang baik, ketelitian, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.