Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia adalah perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif kepada klien kami. Kami sedang mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar dan memberikan dukungan yang luar biasa kepada pengguna internal dan eksternal. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis dan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di industri teknologi yang berkembang pesat.
Keuntungan yang kami tawarkan:
- Gaji kompetitif dan bonus kinerja
- Program pelatihan dan pengembangan profesional
- Kesehatan komprehensif dan tunjangan lainnya
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis dari pengguna melalui telepon, email, dan sistem tiket
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Memelihara dan mengelola jaringan perusahaan serta sistem server
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui perangkat keras dan perangkat lunak
- Dokumentasi prosedur dukungan teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang lebih kompleks
- Memonitor sistem untuk mendeteksi masalah potensial dan mencegah gangguan
Kualifikasi
- Diploma atau gelar sarjana dalam Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan IT atau posisi terkait
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Kemampuan jaringan yang baik, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan firewall
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Komunikasi yang efektif dan kemampuan bekerja dengan baik dalam tim
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau MCSA akan menjadi nilai tambah