Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang sedang berkembang dan membutuhkan tenaga profesional untuk bergabung dalam tim IT Support kami. Sebagai IT Support Staff, Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem, dan menangani berbagai tantangan teknologi sehari-hari. Kami mencari individu yang bersemangat, memiliki kemampuan problem-solving yang baik, dan siap untuk berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan.
- Melakukan troubleshooting dan memperbaiki masalah jaringan, printer, dan sistem lainnya.
- Memantau kinerja sistem dan melaporkan masalah yang timbul.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses sesuai kebijakan perusahaan.
- Dokumentasi prosedur dukungan dan solusi yang ditemukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support atau peran terkait.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Office 365.
- Kemampuan dasar dalam jaringan komputer dan troubleshooting.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.