Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT. Nusantara Solusi Teknologi, perusahaan IT terkemuka di Jakarta, sedang mencari IT Support Staff yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim support kami. Posisi ini memegang peranan penting dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di kantor pusat. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani permasalahan teknis, memberikan solusi yang cepat dan tepat, serta memelihara infrastruktur IT perusahaan.
Kami mencari seorang profesional yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis yang kuat, tetapi juga mampu berkomunikasi dengan baik, memiliki inisiatif tinggi, dan semangat untuk belajar teknologi terbaru. Jika Anda siap untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif, kami undang Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, printer, scanner) serta perangkat lunak (OS, aplikasi office).
- Menangani troubleshoot jaringan lokal (LAN), koneksi internet, dan perangkat jaringan seperti switch dan router.
- Mengelola akun pengguna (user creation, permission, termination) di Active Directory dan platform terkait.
- Melakukan dokumentasi seluruh prosedur, konfigurasi, dan insiden teknis secara rapi dan terstruktur.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat dan pembelian perlengkapan IT.
- Memantau performa sistem dan melakukan backup data secara berkala untuk memastikan keamanan dan ketersediaan data.
- Membantu dalam implementasi proyek IT skala kecil hingga menengah sesuai arahan atasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk (fresh graduates dengan magang relevan dipersilakan).
- Memahami sistem operasi Windows (7/10/11, Server) dan Linux dasar.
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, subnet) dan troubleshooting jaringan.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office 365, Google Workspace, dan aplikasi kolaborasi.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft (MCP/MTA) menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, sabar, dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Pusat dan bekerja sesuai jam operasional (kadang diperlukan on-call untuk insiden kritis).