Deskripsi Pekerjaan
TechPrime Solutions Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, membuka lowongan untuk posisi Spesialis Dukungan Teknis (IT Support).
Kami mencari profesional bersemangat dengan kemampuan problem-solving kuat yang siap memberikan pengalaman support terbaik bagi tim internal. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT, memastikan seluruh sistem berjalan lancar.
Bergabunglah dan nikmati lingkungan kerja modern, gaji kompetitif, serta kesempatan pengembangan karir yang luas!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh karyawan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak perusahaan.
- Menangani troubleshooting masalah jaringan lokal (LAN/WAN) dan koneksi internet.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory dan Office 365.
- Mendokumentasikan seluruh proses dan solusi teknis di sistem ticketing.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk implementasi proyek teknologi baru.
- Melakukan monitoring keamanan sistem dasar dan kepatuhan kebijakan IT.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna terkait aplikasi dan keamanan dasar.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux dasar.
- Pengetahuan kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Familiar dengan Microsoft 365 Admin dan Antivirus Enterprise.
- Kemampuan komunikasi baik, sabar, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu di bawah tekanan.
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+) menjadi nilai tambah.