Deskripsi Pekerjaan
Kami di Teknologi Global Indonesia mencari talenta berbakat untuk mengisi posisi Spesialis IT Support. Sebagai pusat operasi teknologi kami di Jakarta, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada inovasi. Anda akan berperan sebagai garda terdepan dalam menjaga efisiensi operasional klien kami melalui dukungan teknis yang andal dan berorientasi layanan.
Apakah Anda memiliki passion yang kuat dalam pemecahan masalah teknis dan keinginan untuk terus belajar? Mari bergabung dengan tim kami untuk menciptakan solusi digital yang lebih baik.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting Hardware & Software: Memecahkan masalah perangkat keras dan sistem operasi untuk karyawan internal dan eksternal dengan cepat dan tepat.
- Manajemen Jaringan: Memastikan konektivitas LAN/WAN yang stabil dan mengelola konfigurasi router/access point.
- Helpdesk Support: Mencatat, menganalisis, dan menyelesaikan tiket bantuan teknis (ticketing system) secara efisien.
- Pengaturan Sistem: Instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak (Windows, Linux, macOS) dan aplikasi perusahaan.
- Kepatuhan Keamanan: Memastikan kepatuhan terhadap protokol keamanan data dan menjaga integritas sistem perusahaan.
- Manajemen Akun: Mengelola hak akses pengguna dan keamanan dasar dalam lingkungan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Lulusan D3 atau S1 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman: Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Jaringan.
- Teknologi: Pemahaman mendalam tentang Windows 10/11, Linux, dan Microsoft Office Suite.
- Problem Solving: Kemampuan analitis yang kuat untuk mendiagnosa masalah teknis yang kompleks.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik (Bahasa Indonesia & Inggris) untuk menjelaskan teknis kepada non-teknis.
- Disiplin: Tanggung jawab tinggi, ketepatan waktu, dan kemampuan bekerja dalam tim.