Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada pengembangan infrastruktur digital dan solusi cloud. Saat ini kami membuka kesempatan bagi para profesional IT yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung sebagai Staf IT (IT Support Specialist).
Anda akan menjadi tulang punggung utama dalam memastikan kelancaran operasional sistem teknologi perusahaan, memberikan dukungan teknis kelas dunia kepada seluruh tim internal, serta mengelola aset dan infrastruktur IT yang meliputi jaringan, server, dan perangkat keras.
Jika Anda memiliki semangat tinggi untuk memecahkan masalah teknis dan senang bekerja di lingkungan yang serba cepat dan inovatif, inilah tempat yang tepat untuk mengembangkan karir profesional Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani seluruh tiket helpdesk serta memberikan solusi teknis langsung (on-site/remote) kepada pengguna internal terkait isu hardware, software, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, upgrade, dan pemeliharaan rutin pada sistem operasi (Windows 10/11, Windows Server, Linux) dan aplikasi perusahaan (Microsoft 365, Google Workspace).
- Memonitor dan menjaga stabilitas infrastruktur jaringan kantor (LAN, WAN, VPN, WiFi) serta memastikan konektivitas aman dan optimal.
- Mengelola dan mendokumentasikan seluruh siklus aset IT (inventaris, peminjaman, pemeliharaan, penghapusan) secara akurat.
- Mengimplementasikan kebijakan keamanan dasar termasuk manajemen hak akses user, antivirus, backup data, dan firewall.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal dan penyedia jasa telekomunikasi untuk kebutuhan pengadaan, instalasi, dan perbaikan perangkat IT.
- Menyusun dokumentasi teknis, tutorial pengguna, serta prosedur operasional standar (SOP) terkait penggunaan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimum 1-2 tahun sebagai IT Support, Staf IT, atau Network Administrator.
- Menguasai konsep dan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching).
- Familiar dengan administrasi Active Directory, User Management, dan Group Policy.
- Mampu mengelola lingkungan server berbasis Windows Server dan/atau Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memiliki kemampuan analisa masalah yang kuat dan orientasi pada solusi yang cepat dan tepat.
- Komunikasi interpersonal yang baik dan mampu bekerja sama dalam tim maupun secara individu.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA, MCSA, CCNA, atau setara) merupakan nilai tambah yang signifikan.