Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan dan memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang baik sangat diutamakan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan
- Mempertahankan catatan interaksi pelanggan yang akurat
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Mampu bekerja dalam tim dan individu
- Berorientasi pada solusi dan pelanggan
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan