Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka yang bergerak di bidang solusi digital. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service di Jakarta.
Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik, memastikan kepuasan klien, dan mendukung operasional tim kami.
Tanggung Jawab
- Menangani inquiry pelanggan via telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
- Merespon dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat
- Meng-input data transaksi dan update status pesanan
- Berkolaborasi dengan tim sales dan warehouse untuk kelancaran operasional
- Membuat laporan berkala terkait layanan pelanggan
Kualifikasi
- Minimal gelar Sarjana (S1) dari berbagai disiplin ilmu
- Pengalaman 1 tahun di posisi Customer Service atau bidang terkait
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel) dan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang baik
- Mudah beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis
- Bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah
- Menetap di Jakarta atau sekitarnya