Deskripsi Pekerjaan
Hai Pahlawan Layanan Pelanggan!
GlobalConnect Indonesia mencari Anda yang bersemangat untuk menjadi perantara antara kami dan pelanggan tercinta. Bergabunglah dalam tim kami yang dinamis di Jakarta Selatan untuk menghadirkan pengalaman pelanggan luar biasa setiap hari. Dapatkan gaji kompetitif, pelatihan berkala, dan lingkungan kerja yang meriah!
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Kultur kerja kolaboratif dan inklusif
- Program karir yang jelas untuk pertumbuhan profesional
- Insentif kinerja menarik setiap kuartal
- Fasilitas modern dengan area rekreasi
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan efisien
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat dalam sistem CRMMenganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi proaktifMengeladikan keluhan dengan empati dan profesionalismeBekerja sama tim lintas-fungsi untuk meningkatkan layananMelakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelangan
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang upselling/cross-selling
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dengan baik (MS Office, CRM)
- Memiliki kemampuan manajemen waktu yang efektif
- Stress-tolerant dan mampu bekerja dengan tekanan
- Memiliki keingatih untuk terus belajar dan beradaptasi
- Bahasa Inggris aktif akan menjadi nilai plus