Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Memproses pesanan dan pengembalian barang.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Melaporkan isu-isu yang muncul kepada manajemen.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu tim dalam mencapai target layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 lebih disukai.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Menguasai MS Office.
- Teliti, sabar, dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja shift.
- Berpengalaman dengan CRM adalah nilai tambah.