Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berlokasi di Jakarta. Kami sedang mencari Customer Service Representative yang profesional, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan memuaskan kepada pelanggan.
- Mencatat dan memantau interaksi dengan pelanggan dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah.
- Menyusun laporan harian mengenai aktivitas layanan pelanggan.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan layanan yang konsisten.
- Melakukan follow-up untuk memastikan masalah terselesaikan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word).
- Bisa bekerja dalam tim dan mandiri.
- Mampu berbahasa Inggris secara aktif.
- Bersedia bekerja dalam shift.